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流程治理专家--张国祥师长教师

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张国祥师长教师

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编辑推荐标杆不是标准(2013.11.29)

分类:美容院经营

标杆不是标准

——建立标杆与制订标准之我见
作者:张国祥
2013/11/25
不久前,与一大年夜型企业的高管们交换绩效考察轨制,发明该企业制订的考察标准过高,高到只有少数员工能做到,而多半人往往达不到标准。为何标准如斯之高?答曰:我们以标杆人物为标准。我曰:此诚弗成!企业制订工作标准必定要以大年夜多半员工可以或许做到为标准!
以大年夜多半员工可以或许做到为标准?这岂不是太轻易达标?
就是要让员工认为轻易达标!就是要让员工稍作尽力就能达标!工作达标才能鼓励员工更好工作;老是不达标则会导致员工挫折感增长,反而晦气于员工豪情迸发。工作标准不是评选先辈人物的标准,更不是劳动榜样的标准。单位先辈人物必定是跨越标准的,全国劳动榜样就是跨越标准多倍的人,我们不克不及把少数人才能达到的水准算作大年夜多半人必须做到的标准。
假如把工作标准订得太低,就有可能人人达标,先辈的感化不就表现不出来了?
人人都能达标不好吗?先辈班组、先辈分队、先辈分厂不就是人人达标的单位?事实上,他们可能是人人都超标的单位。先辈人物是记录创造者、是办法立异者,是大年夜家进修的榜样。当先辈人物的做法被大年夜家学会,达到大年夜众普及程度,这个单位的工作标准就可以晋升到一个更高的档次。先辈带落后,落后赶先辈,这个单位的活力就被激发出来了。
若何让一个单位永保活力?分派轨制是关键!假如让先辈人物的收入与他们的付出和奉献挂钩,他们的工作成果跨越标准几倍收入也响应增长,那么,先辈人物就会有不竭的动力。通俗员工超标也有跨越标准的收益,即任何人只要比最低标准创造的价值更多、收入就会增多。如许一来,所有人的潜能都可能被激发出来。
假如制订过高的工作标准,让多半人老是达不到,只有少数人能达到,久而久之,先辈人物和通俗员工之间的抵触就会加大年夜,至少先辈人物会被孤立。因为多半人会认为:就是他做得太好了,让我们老是赶不上。
以上只是从个别的角度来商量员工的达标问题。其实,搞企业治理让全部员工达标才是根本。一花独秀不是春,百花齐放春满圆。一个单位甚至一个企业只有几小我达标那必定是企业的悲剧!因为规范的企业,员工不达标是不克不及上岗的!
就是和我交换的┞封家企业,也是让员工达到岗亭应知应会的根本请求才准予上岗。问题是,这家企业是一个豪杰辈出的企业,先辈人物很多(当然是相对其他企业而言,与通俗员工比拟,先辈老是少数)。这就出现了一种怪象:每个二级三级单位先辈人物越多工作标准越高,一个先辈单位的落后分子到了另一个落后单位可能就是先辈分子,但他在这个先辈单位可能每月都邑被处罚——因为企业规定每个单位的前三名嘉奖,后三名处罚。
若何解决这一抵触现象?我给出的谜底就是:企业只能搞一个标准,同样的岗亭不论放在哪个单位,都按同一标准考察,达标就是好样的!超标越多嘉奖越多。欠标的则按所欠部分处罚。所有的轨制都按同一标准出台,还能大年夜大年夜削减政出多门的困扰!
企业高管们深表认同。不过,如许一来,企业的轨制整合工作就会增长很多。
企业树标杆与订标准是两个完全不合的概念。树标杆是为了找出本企业先辈人物的优良做法,供其他员工进修和效仿。订标准是为了确保企业日常工作不掉足误,让全部员工在工作中有遵守的根本准则。订标准推敲的是现阶段全部员工经由过程尽力就能达到,是人力资本治理的基本工作,也是轨制扶植工作。树标杆是确立榜样,是给全部员工指出将来的赶超对象,是员工成长治理工作,也是企业文化扶植工作。
标杆可以换人,标准可以晋升。一切因企业成长阶段不合而不合。与时俱进,赓续立异是企业成长永恒的主题。

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