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编辑推荐企业高管必须学会与老板有效沟通(2013.06.25)

分类:职场成长

       在职场上经常见到一些高管,他们与同事、部属能友爱相处,然则与老板的关系却处理不好,这必定导致“做不长”,这个中抛去一部分老板的原因,重要照样在于不会与老板沟通。

      本人做职业经理人时代,几乎都是直接向老板报告请示,也同感“伴君如伴虎”,但更多的是处之为良师益友的快活,左膀右臂的骄傲。 简单而言,要想处理好与老板的关系,必须学会与老板沟通。要进行有效沟通,起首熟悉老板的心理特点,进行正常的心理沟通。老板也是人,同样存在七情六欲,不熟悉他的心理,就不克不及进行优胜的情感交换,达不到情感的一致性。别的,与老板的工作关系,不克不及完全抛开情感关系。两边心理上接近与互相赞助,会削减互相之间的摩擦和冲突,反之,情感差别很大年夜,就不免要产生心理碰撞,影响工作关系。

       在与老板沟通的过程中还需留意一些事项,我们先来看看《战国策》中“触龙嗣魅赵太后”这段故事,从中可领略一二。

      在赵太后方才当政时,秦国兴师鞭挞打击,形势危机。赵国向齐国求救,而齐国却要赵太后最疼爱的小儿子长安君做人质,才肯出兵。太后舍不得让长安君去,大年夜臣们纷纷劝太后以国事为重,成果君臣关系闹得很僵。太后说:“有复言令长安君为质者,老妇必唾其面!”君臣关系形成了僵局。 这时刻,左师求见,他避而不谈长安君之事,先从饮食起居等有关老年人健康的问题谈起,来缓解重要氛围,继而托太后关怀一下他的小儿子舒棋,引起太后情感上的共鸣。太后不仅应允,并且破颜为笑,主动谈起了怜子问题,君臣关系变得调和、融洽起来。这时,触龙因势利导,指出君侯的子孙假如“位尊而无功,俸厚而无劳”是很危险的,太后假如真疼爱长安君,应当让他到齐国做人质,以解赵国之危,为国建功,只有如许,日后长安君才能在赵国自立。这番通情面达事理的劝导使太后幡然觉悟,终于赞成长安君入齐为质。

       试想,触龙若不控制太后怜子的心理,劝告不仅不克不及够成功,还真有可能受“唾其面”之辱。懂得、熟悉老板的心理特点是为了更好地处理工作关系。高管的工作须要获得老板的支撑和赞助,为了组织的合营目标对老板有时要进行建议和规劝,这些分开优胜的心理沟通是无法奏效的。

       邝君师长教师在为企业做员工关系治理咨询时,会特别强调与老板沟通需留意以下四大年夜事项:

      ●屈从老板的引导,不要对老板采取抗拒、排斥立场; 屈从是根本的组织原则。一般情况下,老板的决定计划、筹划弗成能满是缺点的,即使有时老板从全局出发推敲,与小单位好处产生了抵触,也应屈从大年夜局须要,不该抗拒不办。更何况有的高管因为与老板产生抵触,明知老板是对的,也采取抗拒、排斥立场,那更是不该该的。情感不克不及代替理智,引导者处理工作关系,不仅有情感身分,更请求理智地处理问题。顶嘴、抗拒、排斥不是改良关系的有效门路。产生抵触后,最好能找老板进行沟通,就算老板的工作有掉误,也不要抓住老板的缺点不放。及时地进行心理沟通,会增长心理相容,采取谅解、支撑和友爱的立场。

      ●敢于指出和弥补老板的掉误,但不必定用逆耳之言; 老板作决定计划、订筹划、实施批示,困于各类限制,不免会出现掉误。发明老板掉误之后,不克不及为讨其欢心,投其所好,助其伸展,也不克不及害怕老板不高兴,沉默不语,而应当及时指出,使掉误尽快获得改┞俘。如许才能削减损掉,不然,缺点的决定计划、筹划伸展成长,总有一天不仅要祸及组织,并且会祸及自身。当然,指出老板的缺点不必定非要用逆耳之言。有些人认为“良药苦口利于行,良药苦口利于病”,然则他们不知道,假如能达到治病的目标,忠言不逆耳、良药不苦口岂不是更好。指出老板的掉误,不必定开口就大年夜讲其弊,开口就说人家错了,有时老板心理不必定遭受得了,不妨采取点“以迂为直”的┞方术,逛逛迂回路线,如许有可能收到更好的后果。 触龙嗣魅赵太后,通篇没有逆耳之言,没用激烈的言词,在调和、友爱的氛围中,成功地赞助太后改┞俘了掉误。他的批驳办法值得借鉴。指出老板掉误不克不及是竹筒倒豆子,而要推敲如何才能让老板接收。不然,批驳完了,或者发了一通牢骚,不仅不起任何积极感化,并且还会增长摩擦和冲突。对老板的掉误,还应当倡导“补台”精力,赞助老板弥补缺点,不克不及站在旁边看笑话,甚至讽刺。这种消极的交往立场会使上关系重要和冷淡。对老板的工作假如有什么好的建议,要及时提出来,提建议时要防止应用钳制性的口气和方法,钳制老板接收往往会拔苗助长。

      ●要设身处地从老板角度想问题,不要强老板所难; 老板要关怀、赞助、支撑员工,这是不问可知的。然则在人际交往中,特别是在与老板交际中,下级经常会产生非情感性的心理障碍,即不设身处地推敲老板在实际工作中碰到的情况,离开实际主客不雅前提对上级提出请求,假如达不到,则进行“起事”。老板也有老板的难处,假如能假设本身是老板,就会懂得老板的艰苦,谅解老板的苦处,不给老板增长无法解决的难题。

      ●沟通要有耐性,要经受得起挫折和反复。 高管弗成避免地要向老板提工作建议,向老板提建议时要有耐性。一般说来,能做老板肯定在综合方面要比高管强一些,但在某些问题上,高管的熟悉高于老板的熟悉是正常的。 范进中举时写的文┞仿,主考官要看几遍才“解个中味”,这类事例在工作中有时也会产生。当高管的熟悉高于老板时,要取得老板的支撑,必须有不怕挫折、不怕反复的精力,要反复地向老板解释本身的不雅点,慢慢使老板懂得新建议的内容与好处,从而达到说服老板、取得支撑的目标。有时,因为老板不睬解,还可能招致责备和批驳,这时切切不克不及气馁,应当大胆接收挫折、误会和责备,持续保持下去。假如缺乏保持精力,就会使美好的欲望夭折在灾害之中,保持下去,很可能会出现“柳暗花明”的局面。

 

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