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美容业林师长教师

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针对美容院若何拓客与收钱 解决店务治理以及员工问题 ... 具体

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美容院店长治理店务试题参考谜底(2017.08.26)

分类:美容院经营


今朝美容院最风行的收钱模式是众筹,并且很多美容院都经由过程这种模式改变了,亲,你是不是也要改变一下?

 

以下供给昨天美容店长的试题问题,建议参考谜底以下,美容院店长们,您是不是也有如许的设法主意?

 

1) 美容院营销的核心道理是什么?

相干提示:高端取大年夜额,低端取大年夜利,先好处套现,后变招消费,即美容院只有做高端大年夜项目大年夜卡,事迹才能整体额度晋升,惯例项目产品要包管响应利润空间,先想办法经由过程各类政策优惠把顾客锁住,把钱收上来,再用各类办法好处把钱消费掉落再轮回的营销过程。

 

2) 美容院若何有效降三高,改进营销体系?三高指高成本,高库存,高逝世烂账。

相干提示:美容院一般来用惯例套盒做项目,不计算成本进行充值卡打折与赠予,造成成本高达50%,是以,80%的美容院根本不赚钱,美容院只知道销量不知道利润;高库存指美容院从不预算销量,为了点小利,盲目进货,后期消费不掉落,还占用再临盆与开店的资金;高逝世烂账是指美容院一般开设充值卡,而实际消费做得很少,

一种老板不知道这是敷衍款,是透支顾客的钱,

二种是老板意识到了,既不敢花掉落,又不知道若何处理,很抵触很纠结,几年下来就是一大年夜笔金额,搞得睡觉都有压力。美容院机体健康就是降“三高”,三高不降,美容院就很轻易抱病,甚至倒闭。

 

3) 顾客流掉的原因有哪些?顾客治理包含哪些内容?

参考谜底:不满后果,办事不周,刻销,技巧不过关,预约不到位,护理变乱投诉,偷工减料,拒客选客,泄密,美容师本质不高,大年夜项目欲望值过高伤顾客,经常改换品牌,神秘发卖,处理问题及时有效。顾客治理包含:量的治理,质的治理,发卖治理,办事治理和忠诚度治理五个内容。

 

4) 美容院开设充值卡都邑有逝世账乱账,若何处理?

相干提示:用一卡一契约的情势,与顾客签定相干协定,用于防备万一,同时做好实消费与虚消费,理清次数消费与现金消费,针对个别顾客也有凭有据。

 

5) 新顾客来要用好项目,又指望好项目来赚钱,应当若何处理?

相干提示:雷同项目做出不合:一头拓客,一头赚钱,如案例:同样一个卵巢保养

可以设计成:

一、卵巢保养课程1800/12次;

二、暖宫舒经调剂课程380元/6次;

三、生殖回春皇家极至美疗8800元/24次,完成九个变更:名称,说法,流程,次数,手段,时光,仪器,附加值,最后就是价格变。

 

6) 顾客去病院,大夫说淋巴不克不及随便碰,员工不知道若何答复再也不敢做了,若何解决?

相干提示:姐,是的,大夫说得没错,淋巴是不克不及随便碰,淋巴是人体内的无色透明液体,内含淋巴细胞,由组织液渗入淋巴管后形成。淋巴管是构造跟静脉类似的管子,分布在全身各部。淋巴在淋巴管内轮回,最后流入静脉,对于人体的免疫体系有着至关重要的感化。大夫是不是这么说的,一般美容院没有医学背景,只是照葫芦画瓢,所所以不专业不科学的。我们的淋巴排毒是淋巴管四周组织对淋巴管的榨取能推动淋巴液体的流动,肌肉紧缩,外部物体对身材组织的榨取和按摩等都能增长淋巴液的回流量,淋巴引流手段主如果沿着淋巴人体淋趋承的重要集合处:(用专业对专业)。所以做这些项目要找我们这种技巧型的专业美容院才有保障,您做完后也特别舒畅,是不是呢?

 

7) 开新店若何做财务预算的筹划,若何制订半年收受接收投资筹划?

相干提示:结合老店情况来懂得三个数据:盈亏均衡点,即每个月要一分钱不赚要投入若干钱?利润率:要清楚知道利润情况,在这个基本上,制订半年收受接收成本须要若干营业额,细分到人数,事迹与消费,再细分到每个月与营销手段。

 

8) 美容院事迹做不上去,若何体系地思虑,重要原因中哪几个方面?

相干提示:美容院事迹做不上去一般有三个方面:一是员工薪资奖金与鼓励绩效不完美,员工没压力,没有鼓励,或者薪资奖金不合理;二是营销手段的应用,如经由过程买大年夜项目大年夜充值卡,经由过程终端会来做卡项发卖透支,经由过程员工派单或告白拓客等营销手段来疗养;三是店务治理有问题,员工的各类表格,数据,工作筹划有没落实,顾客治理有没有到位,顾客增值办事做了没有,员工工作是否顺畅等。

 

9) 股份制如安在美容院实施?

相干提示:股份制在美容院起首不雅念上应当是做为一种成长的策略,而是不是解决问题的手段,不然越做越有问题。股份制在美容院操作时,最起码要留意:好处界定:今后再开的店与美容师有没有关系,财务报表:要清楚本身赚不赚钱,赚若干钱;在这个基本上,三种办法:利钱制,股金制与期权制,让员工投不投钱,若何投,而不然则身股,银股,还有岗股:不合岗亭配不合伙份,才能不可,职位降低时要下调股分,还有户股,人在股在,人走股没

 

10)本年事迹是200万,来岁想要做到300万,在不增长新顾客的情况下,若何体系思虑与解决?

相干提示:起重要转换不雅念,不克不及从本年的销量想来岁的销量,那样越想越恐怖,越想越弗成能,而是起首根据顾客的花费才能来从新设定发卖目标,再此基本上再细分到什么项目,办事,发卖办法以,课程会讲到:以顾客定销量,以销量定产品,以产能定项目,以项目定办事与发卖的逆向思维的过程。


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